CPS: все о профессиональном сервисе Canon

Содержание статьи

CPS: все о профессиональном сервисе Canon

Войти в личный кабинет

Смотрите также

Аксессуары для фотокамер

Nikon 100years Collection

Смотрите также

Адаптеры и кольца

Крышки на объективы

Чехлы для объективов

Смотрите также

Стойки и аксессуары для стоек

Макро-Боксы и столы

Рефлекторы и насадки

Смотрите также

Смотрите также

Смотрите также

Приборы ночного видения

Смотрите также

Аксессуары для экстрим камер

Аксессуары для квадрокоптеров

Смотрите также

Аксессуары для автотехники

Аксессуары для смартфонов

Аксессуары для планшетов

Смотрите также

Аксессуары для рекордеров

Аудио- и MIDI-интерфейсы

  • Главная /
  • Canon CPS – профессиональным пользователям фотоооборудования Canon.

CANON PROFESSIONAL SERVICES (CPS) – ЧТО ЭТО?

Это программа поддержки профессиональных и полупрофессиональных фотографов и видеографов, использующих продукцию Canon.

Даёт целый ряд преимуществ, которыми могут пользоваться её участники.

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ В ПРОГРАММЕ МОЖЕТ ЛЮБОЙ ЖЕЛАЮЩИЙ

Основные преимущества

ПОЛНОЕ ОПИСАНИЕ ПРЕИМУЩЕСТВ И УСЛОВИЙ ПРОГРАММЫ CPS. ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ

Для регистрации

Преимущества

Часто задаваемые вопросы

Контакт по всем вопросам CPS программы: cps@canon.ru

Зарегистрируйтесь бесплатно за несколько минут и узнайте свой уровень участника; редактируйте свой список оборудования, просматривайте количество баллов и отслеживайте специальные предложения — все в одном месте.

Часто задаваемые вопросы

Canon Professional Services (CPS)

О Canon Professional Services (CPS)

Что такое CPS?

Canon Professional Services (CPS) — это специальный сервис для профессиональных и полупрофессиональных фотографов и видеографов, использующих продукты Canon. Быстрое обслуживание и ремонт оборудования, вдохновляющие события и мероприятия, а также эксклюзивные специальные предложения — вот лишь некоторые из преимуществ, которыми могут пользоваться участники CPS из Европы, Ближнего Востока и Африки (EMEA).

Кто может стать участником программы CPS?

CPS предназначена для профессиональных и полупрофессиональных фотографов и видеографов. Участие в программе совершенно бесплатное.

Что такое баллы Canon и как они работают?

Большая часть оборудования Canon, связанная с фотографией и видеографией, соответствует определенному количеству баллов. Просто выберите свой продукт во время регистрации, чтобы узнать, какое количество баллов вы за него получите. Когда вы введете на сайте всю необходимую информацию о продукте, эти баллы будут начислены в вашу учетную запись. Общее количество баллов по всем вашим продуктам определяет ваш уровень участника. Количество баллов продукта со временем может снижаться; оно не может увеличиться.

Мои баллы за продукты выделены серым цветом, рядом отображается синяя точка. Что это значит?

Синяя точка означает, что по отношению к указанному продукту требуется действие. Нажмите на нее и узнайте больше. Баллы выделяются серым цветом в случае, если отсутствуют некоторые сведения и продукт не полностью зарегистрирован. Завершите регистрацию, указав дополнительные сведения (серийный номер, страна приобретения, дата приобретения и название магазина). Затем баллы будут проверены и учтены при определении уровня участника.

Могу ли я стать участником CPS с малым количеством оборудования или без него?

При регистрации в CPS без оборудования вам будет присвоен Красный уровень участника. Вы сможете набирать баллы по мере регистрации продуктов и достичь тем самым следующего уровня участника — Серебряного, который открывает доступ к большему числу преимуществ.

Какое количество баллов я получу за свое оборудование?

Просто зарегистрируйтесь и добавьте свои продукты, чтобы узнать общее количество баллов, соответствующее вашему оборудованию. Вам не нужно завершать процесс регистрации, чтобы узнать общее количество баллов, — просто вернитесь на страницу регистрации позже и завершите ее, чтобы получить баллы.

Почему мое количество баллов уменьшилось?

Если ваше количество баллов уменьшилось, причиной этому может быть удаление продукта из вашего списка оборудования, а также его замена на другой или невозможность с нашей стороны обслуживать данный продукт. Даже если ваши старые продукты теперь дают меньшее количество баллов, это количество всегда будет добавляться к вашему общему показателю.

Почему мой новый уровень участника отличается от уровня в старой учетной записи CPS?

Мы применили несколько интересных нововведений в новую схему участия в CPS. Чтобы сделать уровни участия более честными для наших профессиональных пользователей, мы ввели систему баллов и расширили список квалификационных продуктов. Это означает, что теперь мы можем в должной мере вознаградить наших постоянных клиентов, предоставляя баллы за старые продукты и поддерживая клиентов с «нетипичным» списком оборудования. Не забывайте регистрировать все свои продукты Canon и поддерживать актуальность списка оборудования, чтобы иметь максимально возможное количество баллов и наслаждаться преимуществами участия в программе.

Читайте также:  Объявлен победитель фотоконкурса «Твоё лето с Canon»

Что произошло с моим уровнем участника CPS Video?

Мы знаем, что на сегодняшний день большая часть профессионалов не занимаются исключительно фотографией или видеографией, поэтому мы решили, что такой принцип разделения участников больше не имеет смысла. Ваш новый уровень участника CPS позволяет получать баллы как за видео-, так и за фотооборудование в одной учетной записи — оба типа оборудования учитываются при определении уровня участника.

Какая информация нужна для регистрации?

Регистрация в CPS — это быстро и легко; просто введите свою контактную информацию, и вы сразу станете участником программы. Чтобы набрать баллы, соответствующие определенному уровню участника, вам нужно зарегистрировать свои продукты. Не волнуйтесь, это очень легко, и вы можете ввести необходимую информацию в удобное для вас время. Вам понадобится серийный номер, название магазина, страна и дата покупки. Когда эта информация будет подтверждена, вы увидите количество баллов в своем профиле. Убедитесь, что вы верно ввели информацию о продукте и что у вас есть подтверждение покупки продуктов, поскольку мы можем запросить его для предоставления вам преимуществ при отправке заявки на гарантийное обслуживание.

Какие продукты Canon я могу регистрировать?

Список регистрации включает более 3000 продуктов Canon; в него входит большая часть наших камер, объективов, принтеров и даже аксессуаров. Добавляйте в список как старое, так и новое оборудование, а также продукты Canon, купленные за пределами вашей страны, — все это может позволить вам набрать дополнительные баллы. 120 продуктов из профессиональной линейки Canon участвуют в программе быстрого ремонта, что означает возможность их ремонта всего за 2 дня (в зависимости от вашего уровня участника).

Где мне найти серийный номер продукта?

Вы можете найти серийный номер вашей камеры на нижней панели ее корпуса; серийный номер выбит на наклейке на опорной пластине. Серийный номер объектива может располагаться в разных местах (в зависимости от модели объектива). Узнайте больше об информации о серийных номерах на продуктах Canon.

Могу ли я зарегистрировать оборудование, купленное у другого пользователя?

Да, конечно. Просто зарегистрируйте его так же, как вы регистрировали и другие продукты. Если у вас возникнут проблемы, свяжитесь с нами, указав модель устройства и серийный номер, а также описав проблему.

Могу ли я регистрировать продукты, купленные за пределами Европы, Ближнего Востока и Африки?

Да, можете. Мы понимаем, что профессиональные фотографы и видеографы часто путешествуют и покупают оборудование за пределами своего региона. Поэтому вы можете регистрировать эти продукты в обычном режиме и по-прежнему пользоваться преимуществами CPS. Некоторые продукты, купленные не у авторизованного продавца Canon, могут быть импортированы для последующей продажи по сниженной цене, поэтому будьте аккуратны с приобретением таких продуктов, поскольку для выполнения ремонта в рамках гарантийных обязательств от вас потребуется предоставить документ, подтверждающий покупку, а такие продукты не могут быть отремонтированы по гарантии Canon.

Является ли участие в CPS бесплатным?

Да, участие в программе совершенно бесплатное. Ваш уровень участника зависит от зарегистрированного вами оборудования Canon.

Когда я получу карту участника программы?

Приветственный подарок CPS, в который входит карта участника, доступен для участников Серебряного, Золотого и Платинового уровней. При достижении этого уровня в разделе предложений на панели управления появится уведомление. Нажмите на уведомление и введите адрес, по которому вы хотели бы получить приветственный подарок и карту участника. Свяжитесь с нами, если вы не получили карту по истечении 4 недель с момента отправки запроса.

Каждому участнику полагается только один подарок и карта, даже при смене уровня участника. Свяжитесь с нами, если вы потеряли карту и вам требуется новая.

Что входит в приветственный пакет CPS (EMEA)?

Приветственный пакет Canon Professional Services (EMEA) содержит приветственное письмо, карту участника CPS, наклейки CPS Priority (для сортировки при отправке в сервисный центр на ремонт или обслуживание) и небольшой подарок (например, ткань для очистки объектива). Содержимое приветственного пакета может быть изменено в любое время без предварительного уведомления.

Что такое быстрый ремонт? Гарантирован ли он?

120 продуктов Canon входят в список продукции, которая подлежит быстрому ремонту в официальных сервисных центрах Canon. Узнайте, какие продукты из вашего набора оборудования входят в этот список — проверьте список своего оборудования и страницы определенных продуктов. Там вы также увидите время обслуживания ваших продуктов, которое зависит от уровня участника и уровня обслуживания CPS в выбранной стране.
Быстрый ремонт доступен во всех сервисных центрах Canon и авторизованных сервисных центрах партнеров CPS. Услуги технического обслуживания и обновления в рамках быстрого ремонта доступны только в сервисных центрах Canon. Быстрый ремонт доступен только для продуктов, информация о которых была полностью заполнена при регистрации (серийный номер, страна приобретения, дата приобретения и название магазина, где был приобретен продукт) и подтверждена.
Время ремонта указано при подаче заявки на ремонт одновременно не более 3 продуктов и не включает время доставки. Для сравнения: стандартное время выполнения ремонта (вне программы CPS) составляет приблизительно 10 дней.
Сроки выполнения не могут быть гарантированы, поскольку зависят от ряда факторов, например доступности запасных компонентов. Несмотря на это, Canon и сервисные центры, авторизованные для предоставления услуг по программе CPS, приложат все усилия для соблюдения указанных сроков. Если по какой-либо причине время ремонта превышает заявленное, вам во временную аренду будет бесплатно предоставлено резервное оборудование (для участников Золотого и Платинового уровня).
См. Условия использования, чтобы получить дополнительную информацию относительно расчета времени выполнения.

Почему быстрый ремонт видеокамер занимает 5 дней?

Самый быстрый ремонт любого оборудования для съемки видео (Cinema EOS и серии X) занимает 5 дней. Это вызвано сложностью ремонта, а также доступностью запасных компонентов и необходимых инструментов. Если ваш уровень подразумевает ремонт за 2 дня (Платиновый) или 3 дня (Золотой), мы постараемся выполнить ремонт вашего оборудования для съемки видео за 5 дней. Если ремонт оборудования участников уровней Gold и Platinum занимает более 5 дней, при необходимости им в аренду предоставляется резервное оборудование.

Читайте также:  Sony Xperia Z3+ с камерой 20 Мп

Доступна ли скидка на обслуживание CPS и бесплатная обратная доставка во всех сервисных центрах Canon и партнеров CPS?

Скидки на обслуживание продуктов CPS и бесплатная обратная доставка после выполнения платного ремонта доступны только в сервисных центрах Canon (информация доступна в разделе ниже).
В авторизованных сервисных центрах партнеров CPS на данный момент эти услуги не предоставляются, но в них могут быть доступны другие преимущества, поэтому стоит узнать об их наличии в выбранном авторизованном сервисном центре партнера CPS.
Все сервисные центры Canon, где вы можете заказать обслуживание оборудования CPS, можно найти с помощью инструмента поиска на этой странице; для этого выберите фильтр Canon Professional Services.

В чем разница между сервисными центрами Canon и авторизованными сервисными центрами партнеров CPS?

Сервисные центры Canon — это большие региональные мастерские Canon, в которых специалисты выполняют множество операций по обслуживанию и замене оборудования Canon.
В регионе EMEA есть 6 таких центров:
Италия
Франция
Германия
Великобритания
Швеция
Россия
Авторизованные сервисные центры партнеров CPS — это независимые мастерские, которые авторизованы компанией Canon на выполнение определенных операций по обслуживанию или ремонту определенного типа продукции для участников CPS в рамках заявленного времени быстрого ремонта. В этих сервисных центрах работают специалисты с необходимым уровнем квалификации, а также есть все инструменты, нужные для качественного выполнения услуг в соответствии со стандартами Canon.
Сервисные центры Canon и авторизованные сервисные центры партнеров CPS вместе называются сервисными центрами Canon.
Все сервисные центры Canon, где вы можете заказать обслуживание оборудования CPS, можно найти с помощью инструмента поиска на этой странице; для этого выберите фильтр Canon Professional Services.

CPS: все о профессиональном сервисе Canon

Поиск модели

Услуги

Условия гарантии

NIKON PROFESSIONAL SERVICE
CANON PROFESSIONAL SERVICE

Canon CPS – профессиональная поддержка

Canon Professional Services (CPS) — это специальный сервис для профессиональных фотографов, фотографов-любителей и видеографов, использующих продукты Canon. Быстрое обслуживание и ремонт оборудования, вдохновляющие события и мероприятия, а также эксклюзивные специальные предложения — вот лишь некоторые из преимуществ, которыми могут пользоваться участники CPS из Европы, Ближнего Востока и Африки (EMEA).

Преимущества участников программы CPS

Приоритетная поддержка CPS Priority Support. Выделенная телефонная линия и быстрая поддержка по электронной почте. Наши специалисты быстро определят причину проблемы, предоставят вам техническую поддержку, помогут воспользоваться преимуществами программы или дадут совет относительно продукции Canon.

Быстрый ремонт и аренда оборудования. Мы отремонтируем ваше оборудование в срок до 2-х дней в одном из специализированных сервисных центров CPS, а также, при наличии, предоставим в аренду резервное оборудование (в зависимости от уровня участия в программе)

Международная поддержка. Получайте помощь за рубежом в одном из местных сервисных центров на территории Европы, Ближнего Востока и Африки. Быстрая поддержка специалистов для аккредитованных фотографов на крупнейших спортивных и развлекательных мероприятиях по всему миру.

Эксклюзивные события и мероприятия. Эксклюзивные приглашения на мероприятия и семинары Canon, а также специальные предложения помогут вам продолжать совершенствоваться.

Присоединяйтесь к профессионалам

Чтобы стать участником программы Canon CPS, необходимо зарегистрироваться. Это очень просто: вы регистрируетесь на странице Canon CPS, затем регистрируете свое оборудование: фотоаппараты, видеокамеры, объективы, аксессуары. За каждый успешно зарегистрированный товар вы получаете баллы: например, Canon EOS 5D Mark IV на апрель 2019 года оценивается в 290 баллов, а объектив EF24-70mm f/2.8L II USM – в 180. Количество баллов продукта со временем может снижаться. Исходя из количества баллов рассчитывается ваш уровень участия, всего их 4: Red, Silver, Gold и Platinum.

Уровни участия и поддержки программы CPS

ПреимуществаRedSilverGoldPlatinum
Служба приоритетной поддержки (телефонная линия, электронная почта)естьестьестьесть
Быстрое обслуживание 1нет5 дней3 дня2 дня
Бесплатная аренда резервного оборудования 2нетнетестьесть

1 Самый быстрый ремонт видеокамер (Cinema EOS и серии X) из доступных составляет 5 дней
2 Если ремонт не удается выполнить за заявленное время

Какое количество баллов я получу за свое оборудование?

Просто зарегистрируйтесь и добавьте свои продукты, чтобы узнать общее количество баллов, соответствующее вашему оборудованию. Вам не нужно завершать процесс регистрации, чтобы узнать общее количество баллов, — просто вернитесь на страницу регистрации позже и завершите ее, чтобы получить баллы.

Какая информация нужна для регистрации?

Вам понадобится серийный номер, название магазина, страна и дата покупки. Когда эта информация будет подтверждена, вы увидите количество баллов в своем профиле. Убедитесь, что вы верно ввели информацию о продукте и что у вас есть подтверждение покупки продуктов, поскольку мы можем запросить его для предоставления вам преимуществ при отправке заявки на гарантийное обслуживание.

Какие продукты Canon я могу регистрировать?

Список регистрации включает более 3000 продуктов Canon; в него входит большая часть наших камер, объективов, принтеров и даже аксессуаров. Добавляйте в список как старое, так и новое оборудование, а также продукты Canon, купленные за пределами вашей страны, — все это может позволить вам набрать дополнительные баллы. 120 продуктов из профессиональной линейки Canon участвуют в программе быстрого ремонта, что означает возможность их ремонта всего за 2 дня (в зависимости от вашего уровня участника).

Что такое быстрый ремонт?

120 продуктов Canon входят в список продукции, которая подлежит быстрому ремонту в официальных сервисных центрах Canon. Узнайте, какие продукты из вашего набора оборудования входят в этот список — проверьте список своего оборудования и страницы определенных продуктов. Там вы также увидите время обслуживания ваших продуктов, которое зависит от уровня участника и уровня обслуживания CPS в выбранной стране. Быстрый ремонт доступен во всех сервисных центрах Canon и авторизованных сервисных центрах партнеров CPS. Быстрый ремонт доступен только для продуктов, информация о которых была полностью заполнена при регистрации (серийный номер, страна приобретения, дата приобретения и название магазина, где был приобретен продукт) и подтверждена. Время ремонта указано при подаче заявки на ремонт одновременно не более 3 продуктов и не включает время доставки. Для сравнения: стандартное время выполнения ремонта (вне программы CPS) составляет приблизительно 10 дней. Мы не можем гарантировать, что ремонт будет выполнен в указанные сроки, но Canon изо всех сил работает над тем, чтобы каждый ремонт был завершен до истечения заявленного срока.

Читайте также:  Epson Stylus Photo R295

Могу ли я пользоваться преимуществами CPS за пределами своей страны?

Ваше участие в программе CPS дает вам право на получение поддержки и использование преимуществ во всех странах-участниках Европы, Ближнего Востока и Африки во время путешествий. Преимущества могут различаться в зависимости от страны.

Canon Professional Services — профессиональный сервис для профи от Canon уже в Украине

С 12 марта в Украине стартовала п рограмма информационной, диагностической и сервисной поддержки высокого уровня – Canon Professional Services (CPS, Профессиональные услуги Canon). Европейская программа CPS является международной гарантией качества Canon для фотографов в 24 странах, среди которых помимо Европы — ЮАР и ОАЭ.

Среди возможностей, которые открывает программа для украинских участников CPS, – поддержка во время крупнейших международных и локальных мероприятий, приоритетное ремонтное обслуживание (в течение 5 дней), консультационная поддержка при выборе фото- и видеооборудования, диагностика качества сразу после приобретения. Оснащение CPS лаборатории позволит проводить сервисные работы высочайшей точности. В частности, благодаря Flange Back тестеру, основанному на 5-ти высокоточных лазерах, впервые в Украине стала возможной замена и регулировка матриц в цифровых зеркальных фотокамерах.

Европейская программа CPS была разработана 15 лет назад и запущена вновь в апреле 2010 года. В настоящее время возможностями CPS пользуются профессионалы из Австрии, Бельгии, Чехии, Дании, Финляндии, Франции, Германии, Венгрии, Ирландии, Италии, Люксембурга, Нидерландов, Норвегии, Польши, Португалии, России, ЮАР, Испании, Швеции, Швейцарии, Турции, Великобритании и ОАЭ.

В Украине будет действовать «серебряная» версия программы CPS. Ее участником может стать любой владелец квалификационного парка техники Canon : двух фотоаппаратов и трех объективов определенного уровня.

Процедура регистрации участников CPS не проста, а крайне проста: на сайте программы нужно указать модель и серийный номер каждой единицы оборудования, дату и страну приобретения, название организации-дилера и контактные данные. Участие в программе Canon Professional Services для украинских пользователей фото- и видеооборудования, как и во всех странах Европы, – бесплатное.

В ближайших планах компании Canon – внедрение в Украине «золотой» версии программы CPS, открывающей дополнительные возможности для профессионалов: трехдневный срок ремонта и выдача релевантного резервного оборудования из парка техники С PS на время ремонта.

«Европейская программа CPS– это международная гарантия качества Canon для фотографов в 24-х странах мира. Высокоточное оборудование лаборатории CPS , не имеющее аналогов в Украине, позволит предоставлять украинским профессиональным пользователям фото- и видеотехники Canon сервис высокого уровня от производителя, – отметил во время мероприятия, посвященного старту CPS в Украине, Тимофей Тишков, руководитель программы в Украине. – Я уверен, украинские пользователи продуктов Canon оценят удобство программы, которой уже пользуются их коллеги в европейских странах».

Прогнозируется, что новым сервисом Canon в Украине могут пользоваться до полутора тысяч профи.

Более детальную информацию об участии в Европейской программе CPS в Украине можно узнать здесь: https://cps.canon-europe.com/ , а электронный адрес самого сервиса: CPS@Krok-ttc.com

Читайте также обзор крутого смартфона OPPO Reno 2 Z.

CPS: все о профессиональном сервисе Canon

Недавно в среде профессиональных фотографов произошел праздник – открылся первый в России Canon Professional Services. Центр призван значительно облегчить обслуживание профессиональной техники Canon. Также центр наладил работу с фотопрокатами, что немаловажно для обеих сторон.

В продолжении небольшой разговор с главой центра.

Возглавил направление Константин Лейфер, человек с интересной биографией, однозначно говорящей о большом будущем у CPS: бывший фоторедактор московских бюро Агентства Франс Пресс (1990-1992) и Агентства Рейтер (1992-1997). В 1997 уехал во Францию, где подготавливал выпуск русской версии журнала «ГЕО». Участвовал в работе фестивалей в Арле и Перпиньяне. В 1997 и 1998 годах, руководил фото службой русского издания «Пари Матч», а впоследствии русского издания журнала «Вог». С 1998 по 2008 руководил созданным им фото агентством «Бест Пикчерз», клиентами которого являлись различные отечественные и зарубежные СМИ, а также ЮНИСЕФ и Представительство Европейского Союза в России, Росбанк, Транснефтепродукт, и т.д.


Слева: Константин на презентации CPS

После официального открытия CPS, Etoday удалось немного пообщаться с Константином.

– Константин, с чего началось сотрудничество с Canon?

– Мне позвонили в прошлом году и пригласили на собеседование. По его результатам было ещё несколько и это закончилось приглашением работать, которое я, учитывая статус и репутацию компании, принял.

– Как давно планировалось открытие подобного центра и что привело к этому решению?

– Подобный центр – это ещё один шаг компании навстречу профессиональным фотографам. Это связано с большими инвестициями, но собственный сервис Canon для профессионалов должен стать эталоном. Хочу подчеркнуть, что мы стремимся к тому, чтобы качество обслуживания фотографов в наших авторизованных центрах и в нашем собственном было на одном уровне.

– В чем отличие профессионального центра от обычного сервиса, там же тоже принимают профессиональную технику?

– В нашем мы будем обслуживать только фотографов членов программы CPS.

– Как Canon поддерживает столичные фотопрокаты?

– Фотопрокат является площадкой, на которую приходят сотни фотографов изо дня в день. Нам очень интересно развивать наши отношения с фотопрокатами.

– Где обучаются техники сервиса?

– Наши специалисты высокого класса и проходят регулярные тренинги за рубежом.

– Что для нас готовит компания Canon в ближайшем будущем?

– Новые прекрасные объективы в дополнение к вышедшим не менее прекрасным 1Dx, 5DMarkIII и кинокамерам.

Новый сервис располагается в первом этаже здания, где расположен офис компании. Стать членом программы CPS можно, зарегистрировавшись на сайте сервиса.

Оцените статью
Добавить комментарий